はじめてご利用になる方
はじめてのKnowledge Suite
契約マイポータルについて
- ★ ご利用ガイド
- 契約マイポータルでは何ができますか？
- 請求書はいつからダウンロードできますか？
- 請求書はどこからダウンロードできますか？
- 請求書をダウンロードできません
- 過去の請求書を確認することはできますか？
INFORMATION
サポートセンターからのお知らせ
- 利用規約改定のお知らせ 10/1 10:00更新
- 【重要】24/365（名刺取り込みアプリ）動作環境変更のお知らせ 8/30 14:39更新
- 動作環境変更のお知らせ 8/30 14:47更新
- 【重要】Knowledge SuiteからGmailアカウント宛への送信メールについて 1/31 12:00更新
- 年末年始休業日についてのお知らせ 12/12 13:05更新
- サービス利用規約改定のお知らせ 9/25 14:00更新
アップデート情報
- 2024年10月仕様変更（SFA[SFA設定管理]、メールビーコン） 10/2 16:35更新
- 2024年9月仕様変更（インポート、個人設定、SFA[営業報告][商談]） 9/4 11:00更新
- 2024年6月仕様変更（CENTER） 6/5 9:06更新
- Androidアプリ(gridy.jp)機能強化（トップページ） 6/5 9:31更新
- 2024年3月仕様変更（リードフォーム） 3/13 9:00更新
- 2024年2月仕様変更（グループウェア[ToDo]） 2/7 9:00更新
障害・メンテナンス情報
- 2024年10月定期メンテナンスのお知らせ 10/2 16:35更新
- メールビーコン 臨時メンテナンスのお知らせ 9/26 11:30更新
- 2024年9月9日（月）名刺取り込みアプリ「24/365」不具合のお知らせ 9/9 9:00更新
- 2024年9月定期メンテナンスのお知らせ（終了） 9/18 9:01更新
- 名刺取り込みアプリ「24/365」バージョンアップのお知らせ 8/30 13:21更新
- 2024年8月26日（月）iPhone/Androidアプリ不具合のお知らせ 8/26 14:37更新
動作環境
稼働実績
Knowledge Suiteサービス利用規約
- Knowledge Suite サービス利用規約
- Knowledge Suite API 利用規約
- Knowledge Suite Android・iPhoneアプリケーション使用許諾契約
- Knowledge Suite サービス仕様書
- GRIDY オンライン名刺 サービス仕様書
- GRIDY AIリード サービス利用規約
操作マニュアル
PDF版操作マニュアル
よくある質問-Knowledge Suite （アドミニストレーター）
サービス全般
- ★ Knowledge Suiteとはなんですか？
- セキュリティチェックシートはありますか
- 実際に導入しているのはどのような企業ですか？
- Knowledge Suiteを導入するにはどのような動作環境が必要ですか？
- Knowledge Suiteの他社製品とは違う特長は何ですか？
- 料金体系はどのようになっていますか？
管理者設定
- 「アドミニストレーター権限」を付与すると何ができますか？
- 「サブアドミニストレーター権限」を付与すると何ができますか？
- 「KS権限」とは何ですか？
- 退会はどのようにすればいいのですか？
- メンバーを招待しようとすると「ご使用になれないメールアドレスです」と表示され招待できない
- Knowledge Suiteにメンバーを追加するにはどうすればいいですか？
マイページ
スケジュール
設備予約
- 「設備予約」機能は何ができますか？
- 設備はどこから登録できますか？
- 設備を並び替えることはできますか？
- 主組織と副組織で共通利用可能な設備区分を作成できますか？
- 設備の予約できる時間を制限したい
- 特定の部署/グループのみ予約可能な設備を作成できますか？
部署／グループ
- 部署を削除したい
- 「部署/グループ」機能は何ができますか？
- 部署の作成はどのようにすればいいのですか？
- 複数の部署を兼務したい場合はどう設定すればいいですか？
- 部署に紐付く情報に対する権限をメンバーごとに設定できますか？
- 部署はいくつまで作成できますか？
プロジェクト管理
掲示板
トピック
メール
- 「メール」機能は何ができますか？
- メールを使用するために必要なものは何ですか？
- 容量は無制限なのですか？
- メンバーのメールの使用容量を確認することはできますか？
- IMAPは利用できますか？
- どのようなメールサーバーが必要ですか？
アドレス帳
電話メモ
メッセージ
タイムカード
ToDo
ファイル
メモパッド
レポート提出
メンバー一覧
議事録
ワークフロー
- 「ワークフロー」機能は何ができますか？
- 途中でフォームを変更してもエクスポートできますか？
- 申請済みのワークフローを削除することはできますか？
- ワークフローで申請経路内の一部メンバーの承認処理を飛ばすことはできますか？
- 申請フォームの登録時に「申請フォームを登録できませんでした。」と表示されて登録できません。
- ［文字列(複数行)］タイプで作成した申請ホーム項目に入力可能な文字数を教えて下さい。
備品管理
グループマネージャー
- 「グループマネージャー」機能は何ができますか？
- アシスタントグループマネジャー権限を付与できません
- アドミニストレーターから組織、グループ、部署のグループマネジャーを確認したい
- グループにメンバーを招待したい
- アシスタントグループマネジャーとは何ですか？
- デフォルトグループの名称変更はできますか？
SFA全般
- SFAデータはインポート/エクスポートできますか？
- SFA機能の利用開始時は何から始めればいいですか？
- SFAだけでは利用できないのですか？
- SFAの各項目を編集・追加することはできますか？
- SFAの利用しない機能（アイコン）を非表示にできますか？
- SFAのサービスメニュー（タブ）は消せますか？
営業報告
顧客
顧客担当者
商品
商談
契約
よくある質問-Knowledge Suite（ユーザー）
ログイン/パスワード関連
- ログインIDを変更したい
- 「ログインに失敗しました。IDかパスワードが間違っている可能性があります。」とエラーメッセージが表示されログインできません
- ログインができません
- ログイン時のご注意
- ID/パスワードを間違えてしまいログインにロックが掛かってしまいました。どうしたら良いでしょうか？
- ログインID/パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
マイページ/個人設定
スケジュール
- スケジュールに添付したファイルを削除したい
- 「予定あり」と表示されているスケジュールの詳細を表示させるためにはどうすればいいですか？
- エクスポートした際に、「BR/」と表示されている箇所がありますが、なぜですか？
- 部署横断選択タブで登録されたスケジュールを特定のメンバーから編集・削除できない
- ドラッグ＆ドロップで移動できないスケジュールはどのようなものですか？
- スケジュールを登録した際、自動的にメールを送りたい
設備予約
部署／グループ
- 「部署/グループ選択」時にグループが表示されません。
- グループのオーナーは変更することができますか？
- グループに参加するにはどうすればいいですか？
- あるグループに参加しているメンバーの一部（または全員）を別グループへ移動する事はできますか？
- グループの表示順を並び替えることはできますか。
- グループを停止したいのですがどうすればいいですか？
プロジェクト管理
掲示板
トピック
メール
- フィルタ設定にて登録できるフィルタの上限はいくつですか？
- 複数のメールを一度に既読にしたい。
- メールのフィルタリングを設定した場合、フィルタ対象はメールアドレス1つのみでしょうか？
- GRIDYメールの送信者名を変更したい。
- 自動保存機能はありますか？
- メールの宛先数に制限はありますか？
アドレス帳
電話メモ
メッセージ
- 「アカウントのメール受信設定変更のお知らせ」というメッセージは、いつ誰に送信されますか？
- 「アカウントのメール受信設定変更のお知らせ」というメッセージが送信されてきた場合、どうすれば良いですか？
- 営業報告のコメントが投稿された際に作成されるメッセージのタイトルを変更する方法は？
- メッセージの参加メンバーを編集するには？
- 未読のメッセージを開いたらコメント吹き出しが強調されていますが、なぜでしょうか？
- メッセージの参加者が25人までしか表示されません。
タイムカード
ToDo
ファイル
- フォルダを削除することはできますか？
- スマートフォンアプリからファイルのダウンロードは可能ですか？
- ごみ箱を空にする方法は？
- ファイル名の先頭に[＊]が表示されるものと表示されないものの違いは何ですか？
- アップロードしたファイルが見つかりません。
- メッセージやトピックでファイルを添付しようとしたところ、ファイルの横の値（○○％）が途中で止まってしまい、アップロードする事ができません。
メモパッド
レポート提出
メンバー一覧
議事録
ワークフロー
- ワークフローを差し戻した際、差し戻された相手にコメントが表示されません。なぜでしょうか？
- 申請のコピー「最近送信した申請書（20件分）」とは何でしょうか？
- エクスポートした際に、「BR/」と表示されている箇所がありますが、なぜですか？
- エクスポートの「区切り文字設定」とはなんですか？
- 通知メールを停止することはできますか？
- ワークフローの検索対象について教えて下さい。
備品管理
SFA全般
- 「Myリスト」というボタンは何ですか？
- 「エクスポート権限がありません」と表示されました。
- SFA各機能で絞り込みで条件選択した内容を保存できますか？
- 絞り込み(「顧客」「顧客担当者」「商談」「商品」「コックピット」)機能の一番左にある数字選択はどのような機能ですか？
- 絞り込み(「顧客」「顧客担当者」「商談」「商品」「コックピット」) とは何ですか？
- インポート時にエラーが発生するのですが、どうすればいいですか？
営業報告
- 営業報告の最下部にある「営業報告に対するコメント」にコメント欄がないためコメントすることができません。
- 左上にある「お知らせ」に営業報告の未読件数が表示されていましたが現在表示されません。
- 営業報告が登録されたら報告先メンバーへはメールで通知されますか？
- 一つのスケジュールに対する営業報告を複数作成できますか？
- 営業報告へのコメントは、何度でも書き込みできますか？
- 完了した営業報告を編集・削除したい
顧客
顧客担当者
商品
商談
契約
キャンペーン
問い合わせ管理
無料版GRIDYグループウェア
お知らせ
- 2022年6月21日（火）無料版GRIDY一部機能制限のお知らせ 6/21 10:02更新
- 2022年6月14日（火）無料版GRIDY一部機能制限のお知らせ 6/14 18:30更新
- 2022年6月14日（火）無料版GRIDY一部機能制限のお知らせ 6/14 11:22更新
- 2022年6月2日（木）無料版GRIDY一部機能制限のお知らせ 6/2 10:38更新
- 2020年12月8日（火）無料版GRIDY一部機能制限解除のお知らせ
- 2020年12月8日（火）無料版GRIDY一部機能制限のお知らせ