よくある質問-Knowledge Suite （アドミニストレーター）

サービス全般

• ★ Knowledge Suiteとはなんですか？
• 実際に導入しているのはどのような企業ですか？
• Knowledge Suiteを導入するにはどのような動作環境が必要ですか？
• 他社製品とは違うKnowledge Suiteの特長は何ですか？
• 料金体系はどのようになっていますか？
• 申込みから導入までの手順を教えてください。

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管理者設定

• KS権限とは何ですか？
• 退会はどのようにすればいいのですか？
• メンバーを招待しようとすると「ご使用になれないメールアドレスです 」と表示が出て招待できません。
• Knowledge Suiteにメンバーを追加するにはどうすれば良いですか？
• アクションログの格納場所はどこですか？
• 部署インポート時に「パス文字列」の「0」表示が消えてしまう

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マイページ

• 「マイページ」機能は何ができますか？
• マイページのカスタマイズは可能ですか？

スケジュール

• Googleカレンダーに登録した予定がスケジュールに同期されません
• 「スケジュール」機能は何ができますか？
• ［アラームの設定］を設定すると、どの機能で利用できますか。
• スケジュールに登録した予定の「■」（ラベル）や背景の色を任意の色に変更できますか？
• あるメンバーの所属部署を別の部署へ異動したところ、スケジュールが消えてしまった。
• ドラッグ＆ドロップで移動できないスケジュールはどのようなものですか？

設備予約

• 「設備予約」機能は何ができますか？
• 設備を並び替えることは出来ますか？
• 主組織と副組織で共通の設備区分を作成できますか？
• 設備の予約できる時間を制限したい。
• 特定の部署/グループのみ予約可能な設備を作成できますか？
• グループのみで設備を共有することは出来ますか？

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部署／グループ

• 「部署/グループ」機能は何ができますか？
• 部署の作成はどのようにすればいいのですか？
• 複数の部署を兼務したい場合はどう設定すれば良いですか。
• 部署の権限設定はどのように設定しますか？
• 部署の階層は何階層まで作成できますか。
• 部署はいくつまで作成できますか？

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プロジェクト管理

• 「プロジェクト管理」機能は何ができますか？

掲示板

• 「掲示板」機能は何ができますか？
• 「掲示板」アイコンが表示されません
• 「掲示板権限」を付与すると何ができますか？
• 「掲示板」のフォルダはどうやって作成しますか？
• 「掲示板権限者設定」画面で付与する「掲示板編集権限」とは何ですか？
• 誰も編集、削除できない掲示板が存在する場合はどうすれば良いですか？

トピック

• 「トピック」機能は何ができますか？
• アシスタントマネージャー権限を付与できません
• トピックを削除するにはどうすれば良いですか？

メール

• メンバーのメールの使用容量を確認することはできますか？
• 「メール」機能は何ができますか？
• メールを使用するために必要なものは何ですか？
• 容量は無制限なのですか？
• IMAPは利用できますか？
• どのようなメールサーバーが必要ですか？

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Nメール

• 「Nメール」機能は何ができますか？
• 受信容量オーバー時、送信元に送付されるエラーメールはどのようなものですか？
• 受信したメールが文字化けするのですが何故ですか？
• 受信したhtmlメールは閲覧できますか?
• 作成できるメーリングリストの数に上限はありますか？
• メール送受信制限機能は、ユーザごとに設定可能ですか？

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アドレス帳

• 「アドレス帳」機能は何ができますか？

電話メモ

• 「電話メモ」機能は何ができますか？

メッセージ

• 「メッセージ」とはどのような機能ですか？
• メンバーをメッセージ参加者から削除しようとすると「ファイルを添付したメンバーを削除することはできません。」と表示されます。

タイムカード

• 出勤ボタンを押してから日付を跨いだ場合、退勤ボタンは押せますか？
• タイムカードの時刻修正をするにはどうすればいいですか？
• 15分単位よりも細かく時間設定をすることはできますか？
• メンバーのタイムカード状況はどこから確認できますか？
• タイムカードで全社員分を一括でCSVダウンロードする方法はありますか？
• タイムカードの管理権限を付与することはできますか？

ToDo

• 「ToDo」機能は何ができますか？

ファイル

• 編集制限のかかったファイルを管理者から削除できますか？
• 「ファイル」機能は何ができますか？
• 作成したフォルダの並び替えはできますか？
• 退会したメンバーがアップした編集権限のないファイルを削除することはできますか？

メモパッド

• 「メモパッド」機能は何ができますか？

レポート提出

• 「レポート提出」機能は何ができますか？

メンバー一覧

• 「メンバー一覧」機能は何ができますか？

議事録

• 「議事録」機能は何ができますか？

ワークフロー

• 申請フォームの登録時に「申請フォームを登録できませんでした。」と表示されて登録できません。
• 「ワークフロー」機能は何ができますか？
• ［文字列(複数行)］タイプで作成した申請ホーム項目に入力可能な文字数を教えて下さい。
• ワークフローの申請フォームで、予め特定の数値や文字を初期表示させることはできますか。

備品管理

• 「備品管理」機能は何ができますか？
• 部署を削除すると、紐付く備品区分はどうなりますか？
• 在庫が少なくなったら通知をしてくれますか？
• 備品管理の責任者を設けることはできますか？

グループマネージャー

• 「グループマネージャー」機能は何ができますか？
• アドミニストレーターから組織、部署、グループのグループマネジャーを確認したい。
• アシスタントマネジャーとは何ですか？
• デフォルトグループの名称変更はできますか？
• グループの削除は誰でもできるのですか？
• デフォルトグループとは何ですか？

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SFA全般

• 利用開始時に何から始めればいいのですか？
• SFAだけでは利用できないのですか？
• SFAの各項目を編集・追加することはできますか？
• SFAの利用しない機能（アイコン）を非表示にできますか？
• SFAのサービスメニュー（タブ）は消せますか？
• SFAのすべてのアイコンが課金対象なのですか？

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営業報告

• 「営業報告」機能は何ができますか？
• 営業報告のコメント欄が表示されない時は、どうすればいいですか?
• 営業報告の絞込み検索をして対象の報告があるにも関わらず、「0件」としか表示されません。

顧客

• 「顧客」機能は何ができますか？
• ［顧客］のエクスポートを実施しましたが、ダウンロードしたcsvファイルに全顧客データが出力されていません。

顧客担当者

• 「顧客担当者」機能は何ができますか？

商品

• 「商品」機能は何ができますか？
• 在庫管理を行うことはできますか？

商談

• 「商談」機能は何ができますか？
• 商談のフェーズで、「受注」「失注」の名称を変更することは出来ますか？

契約

• 「契約」機能は何ができますか？

キャンペーン

• 「キャンペーン」機能は何ができますか？

問い合わせ管理

• 「問い合わせ管理」機能は何ができますか？

ソリューション

• 「ソリューション」機能は何ができますか？

ダッシュボード

• 「ダッシュボード」機能は何ができますか？
• ダッシュボードのレポート一覧種類をカスタマイズできますか？

目標

• 目標では、どのようなことが出来ますか？
• 目標欄に部署毎の値が表示できません。

名刺CRM

• 「名刺CRM」機能は何ができますか？
• 名刺CRMを利用するには？
• 名刺CRMの動作環境は？
• 名刺CRMアプリケーションのダウンロード方法は？
• 名刺CRMアプリケーションのダウンロード方法は？(gridy.net)
• 名刺CRMアプリケーションのインストールができません。

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コックピット

• 「コックピット」機能は何ができますか？

SFA設定管理

• 各種項目設定で設定できることは何ですか？
• SFAカスタム項目の表示順を変更する方法を知りたい
• 既存のSFAカスタム項目を非表示にする方法を知りたい
• 【ユーザー項目設定】で作成した項目を削除したいです。
• SFAの顧客・顧客担当者・商品・商談インポート用雛型ファイル内に設定したカスタム項目がありません。表示させる方法はありますか？
• カスタム項目:入力タイプ「プルダウン」に登録できる選択項目はいくつまでですか？

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リードフォーム全般

• 「リードフォーム」機能は何ができますか？
• どのデータに対して課金が発生しますか？
• まず、何を設定すれば良いのでしょうか？
• リードフォームはどのデータに対して課金が発生しますか？
• リードフォームを単体で利用することは可能ですか？

CENTER全般

• 「CENTER」機能は何ができますか？
• 問い合わせトレイの作成数に上限はありますか？
• 表示件数の変更はできますか？
• CENTERを利用するには、どうしたら良いですか？
• CENTERはどのデータに対して課金が発生しますか？
• CENTERだけを利用することはできますか？

メールビーコン全般

• 「メールビーコン」機能は何ができますか？
• ワークフロー設定に、新規作成ボタンが表示されません。
• ワークフロー設定は設定によってどのような違いがありますか？
• 埋め込みタグで挿入したデータが正しく表示されていません。
• 埋め込みタグの項目は変更できますか？
• メールテンプレートの「埋め込みタグ」とはなんですか？

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シングルサインオン（SSO）

• 「SSO（シングルサインオン）」機能は何ができますか？

IPアドレス制限サービス

• 「IPアドレス制限」機能は何ができますか？
• IPアドレスによる接続制限サービスとはなんですか？