よくある質問-Knowledge Suite （アドミニストレーター）

サービス全般

• ★ Knowledge Suiteとはなんですか？
• 実際に導入しているのはどのような企業ですか？
• Knowledge Suiteを導入するにはどのような動作環境が必要ですか？
• Knowledge Suiteの他社製品とは違う特長は何ですか？
• 料金体系はどのようになっていますか？
• 申込みから導入までの手順を教えてください。

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管理者設定

• 「アドミニストレーター権限」を付与すると何ができますか？
• 「サブアドミニストレーター権限」を付与すると何ができますか？
• 「KS権限」とは何ですか？
• 退会はどのようにすればいいのですか？
• メンバーを招待しようとすると「ご使用になれないメールアドレスです」と表示され招待できない
• Knowledge Suiteにメンバーを追加するにはどうすればいいですか？

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マイページ

• 「マイページ」機能は何ができますか？
• マイページのカスタマイズは可能ですか？

スケジュール

• 「スケジュール」機能は何ができますか？
• 「アラーム設定」を設定すると、どの機能で利用できますか？
• スケジュールに登録した予定の「■」（ラベル）や背景の色を任意の色に変更できますか？
• あるメンバーの所属部署を別の部署へ異動したところ、スケジュールが消えてしまった
• Googleカレンダーに登録した予定がスケジュールに同期されません

設備予約

• 「設備予約」機能は何ができますか？
• 設備はどこから登録できますか？
• 設備を並び替えることはできますか？
• 主組織と副組織で共通利用可能な設備区分を作成できますか？
• 設備の予約できる時間を制限したい
• 特定の部署/グループのみ予約可能な設備を作成できますか？

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部署／グループ

• 部署を削除したい
• 「部署/グループ」機能は何ができますか？
• 部署の作成はどのようにすればいいのですか？
• 複数の部署を兼務したい場合はどう設定すればいいですか？
• 部署に紐付く情報に対する権限をメンバーごとに設定できますか？
• 部署はいくつまで作成できますか？

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プロジェクト管理

• 「プロジェクト管理」機能は何ができますか？

掲示板

• 「掲示板」機能は何ができますか？
• 「掲示板」アイコンが表示されません
• 「掲示板権限」を付与すると何ができますか？
• 掲示板のフォルダはどうやって作成しますか？
• 「掲示板権限者設定」画面で付与する「掲示板編集権限」とは何ですか？
• 誰も編集、削除できない掲示板が存在する場合はどうすれば良いですか？

トピック

• 「トピック」機能は何ができますか？
• トピックを編集・削除したい

メール

• 「メール」機能は何ができますか？
• メールを使用するために必要なものは何ですか？
• 容量は無制限なのですか？
• メンバーのメールの使用容量を確認することはできますか？
• IMAPは利用できますか？
• どのようなメールサーバーが必要ですか？

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Nメール

• 「Nメール」機能は何ができますか？
• アカウントの追加・削除は可能ですか？
• 契約ディスク容量の制限（最大値）はありますか?
• メールボックスの容量は確認できますか？
• Nメール管理者画面ではどのようなことができますか？
• 受信容量オーバー時、送信元に送付されるエラーメールはどのようなものですか？

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アドレス帳

• 「アドレス帳」機能は何ができますか？

電話メモ

• 「電話メモ」機能は何ができますか？

メッセージ

• 「メッセージ」とはどのような機能ですか？
• メンバーをメッセージ参加者から削除しようとすると「ファイルを添付したメンバーを削除することはできません。」と表示される

タイムカード

• タイムカードの時刻修正をするにはどうすればいいですか？
• タイムカードの切り捨て時間を15分単位よりも細かく設定をすることはできますか？
• メンバーのタイムカード状況はどこから確認できますか？
• タイムカードで全社員分を一括でCSVダウンロードする方法はありますか？
• タイムカードの管理権限をアドミニストレーター以外に付与することはできますか？
• 出勤ボタンを押してから日付を跨いだ場合、退勤ボタンは押せますか？

ToDo

• 「ToDo」機能は何ができますか？

ファイル

• 「ファイル」機能は何ができますか？
• 編集制限のかかったファイルを管理者から削除できますか？
• 作成したフォルダの並び替えはできますか？
• 退会したメンバーがアップした編集権限のないファイルを削除することはできますか？

メモパッド

• 「メモパッド」機能は何ができますか？

レポート提出

• 「レポート提出」機能は何ができますか？

メンバー一覧

• 「メンバー一覧」機能は何ができますか？

議事録

• 「議事録」機能は何ができますか？

ワークフロー

• 「ワークフロー」機能は何ができますか？
• 途中でフォームを変更してもエクスポートできますか？
• 申請済みのワークフローを削除することはできますか？
• ワークフローで申請経路内の一部メンバーの承認処理を飛ばすことはできますか？
• 申請フォームの登録時に「申請フォームを登録できませんでした。」と表示されて登録できません。
• ［文字列(複数行)］タイプで作成した申請ホーム項目に入力可能な文字数を教えて下さい。

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備品管理

• 「備品管理」機能は何ができますか？
• 備品管理に責任者を設けることはできますか？
• 在庫が少なくなったら通知をしてくれますか？
• 部署を削除すると、紐付く備品区分はどうなりますか？

グループマネージャー

• 「グループマネージャー」機能は何ができますか？
• アシスタントグループマネジャー権限を付与できません
• アドミニストレーターから組織、グループ、部署のグループマネジャーを確認したい
• グループにメンバーを招待したい
• アシスタントグループマネジャーとは何ですか？
• デフォルトグループの名称変更はできますか？

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SFA全般

• SFAデータはインポート/エクスポートできますか？
• SFA機能の利用開始時は何から始めればいいですか？
• SFAだけでは利用できないのですか？
• SFAの各項目を編集・追加することはできますか？
• SFAの利用しない機能（アイコン）を非表示にできますか？
• SFAのサービスメニュー（タブ）は消せますか？

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営業報告

• 「営業報告」機能は何ができますか？
• 営業報告のコメント欄が表示されない時は、どうすればいいですか?
• 営業報告の絞り込み検索をすると、対象の報告があるにも関わらず「0件」としか表示されません

顧客

• 「顧客」機能は何ができますか？
• ［顧客］のエクスポートを実施しましたが、ダウンロードしたcsvファイルに全顧客データが出力されていません。

顧客担当者

• 「顧客担当者」機能は何ができますか？

商品

• 「商品」機能は何ができますか？
• 在庫管理を行うことはできますか？

商談

• 「商談」機能は何ができますか？
• 商談のフェーズで、「受注」「失注」の名称を変更することは出来ますか？

契約

• 「契約」機能は何ができますか？

キャンペーン

• 「キャンペーン」機能は何ができますか？

問い合わせ管理

• 「問い合わせ管理」機能は何ができますか？

ソリューション

• 「ソリューション」機能は何ができますか？

目標

• 目標では、どのようなことが出来ますか？
• 目標欄に部署毎の値が表示できません。

名刺CRM

• 「名刺CRM」機能は何ができますか？
• 名刺CRMを利用するには？
• 名刺CRMの動作環境は？
• 名刺CRMアプリケーションのダウンロード方法は？
• 名刺CRMアプリケーションのダウンロード方法は？(gridy.net)
• 名刺CRMアプリケーションのインストールができません

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オンライン名刺

• GRIDY オンライン名刺を利用するためにはどうすればよいですか？
• ユーザーを追加するにはどうすれば良いですか？
• 名刺情報が複数ある社員はどうすれば良いですか？

コックピット

• 「コックピット」機能は何ができますか？

SFA設定管理

• 各種項目設定で設定できることは何ですか？
• 【ユーザー項目設定】で作成した項目を削除したいです。
• ｢ユーザー項目設定｣プルダウンに登録できる項目はいくつまでですか？
• カスタム項目設定で追加した項目の表示位置を変更したい
• カスタム項目設定で作成した項目を非表示にする方法を知りたい
• カスタム項目設定で作成した項目がインポート用雛形ファイルに表示されない

8件の記事をすべて表示

リードフォーム全般

• 「リードフォーム」機能は何ができますか？
• リードフォームを利用するためには何を設定すればいいですか？
• リードフォームの利用には別途料金が発生しますか？
• リードフォームを単体で利用することは可能ですか？

CENTER全般

• 「CENTER」機能は何ができますか？
• 問い合わせトレイの作成数に上限はありますか？
• 表示件数の変更はできますか？
• CENTERの利用には別途料金が発生しますか？
• CENTERだけを利用することはできますか？

メールビーコン全般

• メールビーコンの配信セットを登録するためには何を設定すればいいですか？
• SPF設定（なりすましメール対策）について
• 「メールビーコン」機能は何ができますか？
• ワークフロー設定に、新規作成ボタンが表示されません
• ワークフロー設定は設定によってどのような違いがありますか？
• 埋め込みタグで利用可能な項目は変更できますか？

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シングルサインオン（SSO）

• 「SSO（シングルサインオン）」機能は何ができますか？

IPアドレス制限サービス

• 「IPアドレス制限」機能は何ができますか？
• IPアドレスによる接続制限サービスとはなんですか？