よくある質問-Knowledge Suite（ユーザー）
ログイン/パスワード関連
- ログインIDを変更したい
- 「ログインに失敗しました。IDかパスワードが間違っている可能性があります。」とエラーメッセージが表示されログインできません
- ログインができません
- ログイン時のご注意
- ID/パスワードを間違えてしまいログインにロックが掛かってしまいました。どうしたら良いでしょうか？
- ログインID/パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
マイページ/個人設定
スケジュール
- スケジュールに添付したファイルを削除したい
- 「予定あり」と表示されているスケジュールの詳細を表示させるためにはどうすればいいですか？
- エクスポートした際に、「BR/」と表示されている箇所がありますが、なぜですか？
- 部署横断選択タブで登録されたスケジュールを特定のメンバーから編集・削除できない
- ドラッグ＆ドロップで移動できないスケジュールはどのようなものですか？
- スケジュールを登録した際、自動的にメールを送りたい
設備予約
部署／グループ
- 「部署/グループ選択」時にグループが表示されません。
- グループのオーナーは変更することができますか？
- グループに参加するにはどうすればいいですか？
- あるグループに参加しているメンバーの一部（または全員）を別グループへ移動する事はできますか？
- グループの表示順を並び替えることはできますか。
- グループを停止したいのですがどうすればいいですか？
プロジェクト管理
掲示板
トピック
メール
- フィルタ設定にて登録できるフィルタの上限はいくつですか？
- 複数のメールを一度に既読にしたい。
- メールのフィルタリングを設定した場合、フィルタ対象はメールアドレス1つのみでしょうか？
- GRIDYメールの送信者名を変更したい。
- 自動保存機能はありますか？
- メールの宛先数に制限はありますか？
アドレス帳
電話メモ
メッセージ
- 「アカウントのメール受信設定変更のお知らせ」というメッセージは、いつ誰に送信されますか？
- 「アカウントのメール受信設定変更のお知らせ」というメッセージが送信されてきた場合、どうすれば良いですか？
- 営業報告のコメントが投稿された際に作成されるメッセージのタイトルを変更する方法は？
- メッセージの参加メンバーを編集するには？
- 未読のメッセージを開いたらコメント吹き出しが強調されていますが、なぜでしょうか？
- メッセージの参加者が25人までしか表示されません。
タイムカード
ToDo
ファイル
- フォルダを削除することはできますか？
- スマートフォンアプリからファイルのダウンロードは可能ですか？
- ごみ箱を空にする方法は？
- ファイル名の先頭に[＊]が表示されるものと表示されないものの違いは何ですか？
- アップロードしたファイルが見つかりません。
- メッセージやトピックでファイルを添付しようとしたところ、ファイルの横の値（○○％）が途中で止まってしまい、アップロードする事ができません。
メモパッド
レポート提出
メンバー一覧
議事録
ワークフロー
- ワークフローを差し戻した際、差し戻された相手にコメントが表示されません。なぜでしょうか？
- 申請のコピー「最近送信した申請書（20件分）」とは何でしょうか？
- エクスポートした際に、「BR/」と表示されている箇所がありますが、なぜですか？
- エクスポートの「区切り文字設定」とはなんですか？
- 通知メールを停止することはできますか？
- ワークフローの検索対象について教えて下さい。
備品管理
SFA全般
- 「Myリスト」というボタンは何ですか？
- 「エクスポート権限がありません」と表示されました。
- SFA各機能で絞り込みで条件選択した内容を保存できますか？
- 絞り込み(「顧客」「顧客担当者」「商談」「商品」「コックピット」)機能の一番左にある数字選択はどのような機能ですか？
- 絞り込み(「顧客」「顧客担当者」「商談」「商品」「コックピット」) とは何ですか？
- インポート時にエラーが発生するのですが、どうすればいいですか？
営業報告
- 営業報告の最下部にある「営業報告に対するコメント」にコメント欄がないためコメントすることができません。
- 左上にある「お知らせ」に営業報告の未読件数が表示されていましたが現在表示されません。
- 営業報告が登録されたら報告先メンバーへはメールで通知されますか？
- 一つのスケジュールに対する営業報告を複数作成できますか？
- 営業報告へのコメントは、何度でも書き込みできますか？
- 完了した営業報告を編集・削除したい
顧客
顧客担当者
商品
商談
契約
キャンペーン
問い合わせ管理
ソリューション
目標
名刺CRM
- 「24/365」（名刺取り込みアプリ）の「設定」の「部署」「営業担当者」に出てこない部署・メンバーがある
- 名刺CRMアプリケーションの「ユーザー選択」に出てこないメンバーがいる
- 名刺CRMとはなんですか？
- 名刺CRMアプリケーションへのログイン時に「KS権限がありません」と表示される
- 取り込まれない名刺はありますか？
- 取り込んだ名刺情報が顧客や顧客担当者に登録されません
オンライン名刺
- GRIDY オンライン名刺とは何ですか？
- オンライン名刺を利用するには、どうしたら良いですか？
- オンライン名刺を受け取った相手はどうすればいいですか？
- 相手がオンライン名刺にアクセスできないそうですが、どうすればいいですか？
- オンライン名刺の情報を修正したい
- オンライン名刺のURLを更新できますか？
コックピット
リードフォーム全般
- 回答データの集計するにはどうすればよいですか？
- 回答データのエクスポートはできますか？
- フォームのプレビューを見たいのですが、どこから見られますか？
- リードフォームのフォーム自動開始/自動終了は設定できますか？
- リードフォームの完了画面を自社で作成したオリジナル完了画面にしたいのですが、可能ですか？
- SFAの見込み客機能と、どのように連携できるのですか？
CENTER全般
メールビーコン全般
- 「埋め込みURL」とは何ですか？
- メールビーコンで1つの配信セットから送信可能なアドレス数は最大何件ですか？
- 配信予約をしたメールビーコンの決裁が下りたのに、メールが配信されません。
- 配信セットを作成する際に送信元のアドレスを設定したいが、メールアドレスが表示されない
- 配信したくない人をcsvファイルで一括設定したい
- 配信されたメールについて、受信者自身が配信停止の手続きを直接行うことはできますか？
スマートフォンアプリ iOS
- iPhoneアプリ設定方法を知りたい(gridy.net)
- iPhoneアプリケーションのアップデートはどのように行いますか？
- 添付ファイル名が表示されているのに、リンクになっていないため開けません。
- 「システムエラー電波の良いところで再度実行して下さい。」と表示されました。
- 機能名の後ろに赤い文字で数字が書いてあるのは何ですか？
- iPhone用アプリから利用可能な機能は何ですか？