第1章 総則
第1.1条（規約の適用）
ブルーテック株式会社（以下「当社」という）は、以下の条項によりKnowledge Suite（ナレッジスイート） サービス利用規約（以下「個別規約」という）を定め、別紙に明示するKnowledge Suiteサービスレベル目標制度（以下「SLO」という）およびKnowledge Suite サービス仕様書に基づき、契約者に対してKnowledge Suiteサービス（以下「本サービス」という）の提供を行うものとする。また本サービスの利用にあたっては、個別規約とは別途「ブルーテック提供サービス共通利用規約」（以下「共通規約」という）に同意するものとする。個別規約中、特に説明のない略称は、共通規約に定めるところとする。
第1.2条（本サービス）
「本サービス」とは以下のサービスを総称するものをいう。また下記に加え、将来提供される可能性のある、これらの改訂版、改良版並びに新たに追加するサービスの種類・名称を含むものとする。
・GRIDY グループウェア有料版（グリッディ グループウェア ゆうりょうばん）
・GRIDY SFA （グリッディ エスエフエー）
・GRIDY リードフォーム（グリッディ リードフォーム）
・GRIDY CENTER（グリッディ センター）
・GRIDY 名刺CRM（グリッディ めいしシーアールエム）
・GRIDY オンライン名刺（グリッディ オンラインめいし）
・GRIDY メールビーコン（グリッディ メールビーコン）
・GRIDY SmartPhone（グリッディ スマートフォン）
・IPアドレス接続制限サービス（アイピーアドレスせつぞくせいげんサービス）
第2章 SLOについて
第2.1条（SLO）
1．当社は、努力目標としてSLOの基準を満たすよう、商業的に合理的な努力を払って本サービスを提供する。
2．当社は、SLOを、本契約等に基づく本サービスの内容を変更しない範囲で、随時変更できるものとし、当社指定日をもって変更後のSLOが適用されるものとする。
3．当社は、本サービスに関しSLO記載各項目の結果を1か月に1回以上の頻度で本契約所定の通知の方法にて契約者に報告するものとする。
4．SLOは、本サービスに関する当社の努力目標を定めたものであり、SLOに記載する保証値を下回った場合でも当社は損害賠償その他いかなる責任も負わないものとする。
以上
2009年11月01日 制定
2010年07月01日 改訂
2010年10月01日 改訂
2011年04月01日 一部改訂
2011年12月01日 一部改訂
2012年03月15日 一部改訂
2012年08月10日 一部改訂
2013年09月01日 一部改訂
2014年03月17日 一部改訂
2016年05月01日 一部改訂
2016年07月01日 一部改訂
2018年02月20日 一部改訂
2018年03月15日 一部改訂
2020年02月04日 一部改訂
2020年03月28日 一部改訂
2020年06月01日 改訂
2020年10月14日 一部改訂
2023年06月01日 一部改訂
2023年09月25日 一部改訂