問合せの詳細画面の「問合せ管理関連情報」からソリューションへの関連付けが可能です。
ただし、社内FAQのように活用いただくことは可能ですが、外部へFAQとして公開することはできません。
詳細は以下の操作マニュアルをご参照ください。
・GRIDY SFA
第2部 メンバー用
SFAを利用する
・共通機能
└■関連情報の確認・登録
問合せ管理を利用する
・問合せを確認する
ソリューションを利用する
・ソリューションを登録する
【関連FAQ】
・「ソリューション」機能ではどんなことができますか？
・ソリューションを問合せ管理機能と関連付けて、FAQのように管理することができますか？