【サービス概要】
Knowledge Suite（有料版）をご契約の企業の管理者様からのお問い合わせに対して、以下のとおり回答します。（無料版GRIDYはサポート対象外です）
- 操作マニュアルに記載されたとおりに動作しない場合
- 操作マニュアルに記載された操作を行った際にシステムの故障が発生する場合
- その他弊社が回答すべきであると判断する場合
【問い合わせ方法】
| 専用お問い合わせフォーム | https://knowledgesuite.zendesk.com/hc/ja/requests/new |
| 電話番号 | 03-5405-8118 |
※ 「お客様番号」にて認証が取れた場合のみ対応します。
【受付時間】
土曜、日曜、祝祭日、年末年始、及び弊社所定の休日を除く
平日 9：00～12：00 及び 13：00～17：30
【障害、メンテナンスの連絡】
障害時は以下のいずれかの手段にてお知らせいたします。
- 「Knowledge Suite」ユーザーサポートの障害・メンテナンス情報ページに掲示
- ご契約担当者様の登録メールアドレス宛てにご連絡
- 障害のご連絡をいただいていた場合、弊社営業担当、もしくはサポート担当から個別にご連絡
メンテナンスは以下の手段にてお知らせいたします。
- 「Knowledge Suite」ユーザーサポートの障害・メンテナンス情報ページに掲示