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「ソリューション」機能ではどんなことができますか?

ソリューション機能では、問合せに対しての解決方法や対応策を登録、共有できます。
データの編集を行うとソリューションの詳細画面の「ソリューション履歴」でいつ誰が編集を行ったのかを確認、管理することができます。

また、ソリューションは問合せ管理機能に登録されているデータと関連付けて登録することも可能です。

【関連FAQ】
 ・ソリューションを問合せ管理機能と関連付けて、FAQのように管理することができますか?
 ・問合せ管理をソリューション機能と関連付けて、FAQのように管理することができますか?
 

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