障害・メンテナンス情報の連絡方法は？

メンテナンス作業時は、以下の手段によってご連絡いたします。
　1.「Knowledge Suite」ユーザーサポートの障害・メンテナンス情報ページに掲示

障害発生時は、以下のいずれかの手段によってご連絡いたします。
　1.「Knowledge Suite」ユーザーサポートの障害・メンテナンス情報ページに掲示
　2.障害のご連絡をいただいた場合、弊社営業担当もしくはカスタマーサポートより個別に一時連絡
　3.契約ご担当者様の登録メールアドレス宛てにご連絡
障害の影響範囲や復旧予定に関しての情報が更新された場合、システムが復旧した場合にも、上記1～3のいずれかでご連絡いたします。

毎月1回、定期的にメンテナンスのお時間をいただいております。
基本的には毎月第3水曜日のAM1時～AM7時までKnowledge Suiteのご利用ができません。
定期メンテナンスの約2週間前までにはメンテナンスの内容を障害・メンテナンス情報ページに告知しております。
　※定期メンテナンス日は変更される場合もあります。
　※緊急で実施する場合もございます。