■忘れてしまった方が「メンバー」の場合
【ログインIDを忘れた場合】
アドミニストレーターより以下の方法で確認が可能です。
１．画面右上の［設定］をクリックします。
２．管理者設定＞メンバー＞「メンバー管理」をクリックします。
３．確認したいメンバーの「メールアドレス」欄に記載されたアドレスがログインIDです。
【パスワードを忘れた場合】
アドミニストレーター/メンバー個人にて再発行が可能です。
①アドミニストレーターが再発行する場合
１．画面右上の［設定］をクリックします。
２．管理者設定＞メンバー＞「メンバー管理」をクリックします。
３．確認したいメンバーの［パスワード再発行］をクリックします。
４．新しいパスワードを入力し、［保存］をクリックします。
※画面下部の「※パスワードポリシー」に則ったパスワードを設定してください。
※変更後、新規パスワードをメンバーへお伝えください。
②メンバー個人にて再発行をする場合
※再発行手続きにメール認証が必要となるため、ご利用いただいているログインIDが
「GRIDYメール」以外でメールを受信できるメールアドレスでないと実施できません。
１．Knowledge Suiteログイン画面を開きます。
２．［パスワードをお忘れの方］をクリックします。
３．メールアドレス欄にログインIDを入力します。
４．［パスワード再発行］をクリックします。
５．手順3で記載したログインID（メールアドレス）宛にメールが送信されます。
メールのタイトル:【Knowledge Suite】パスワードの変更確認
６．メール本文中に記載されているURLへアクセスします。
７．以下画面が表示され、手順3で記載したログインID（メールアドレス）宛にメールが送信されます。
メールのタイトル:【Knowledge Suite】パスワードの再発行完了
※上記画面が表示されない場合は、手順6で届いたメールに記載されているURLをコピーし、
直接ブラウザに貼り付けてアクセスをお試しください。
８．手順７で受信したメール本文中に仮パスワードが記載されておりますので、仮パスワードを
お控えの上、ログインをお試しください。
■忘れてしまった方が「アドミニストレーター」の場合
前述の「メンバー」の場合と同様の操作をお試しください。
他にアドミニストレーターがいない場合やログインID宛メールの受信ができない場合、こちらからサポートセンターへお問い合わせください。
【関連FAQ】
・ログインができません
・「ログインに失敗しました。IDかパスワードが間違っている可能性があります。」とエラーメッセージ
が表示されログインできません