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2020年12月8日(火)GRIDY 名刺CRM不具合のお知らせ

いつもKnowledge Suiteをご利用いただき、誠にありがとうございます。
名刺機能において不具合を確認いたしましたので、ご報告いたします。


■対象機能
Knowledge Suite 名刺


■事象
以下対象日時に取り込まれた名刺について「受付中」のままとなり、最終納品されない。

<対象日時>
 2020年12月6日(日)07:17 ~ 2020年12月8日(火)17:22 


■対応について
本事象に該当する名刺データにつきましては、弊社にて再納品をいたします。再納品された名刺データは明後日15時までに最終納品予定です。
再納品分につきましては、「取込日」が2020/12/08 19:14以降の日時となります。恐れ入りますがご了承ください。

再納品により同じ名刺データが二重で登録されますので、「受付中」のまま不要となったデータにつきましては、恐れ入りますがお客様にて削除くださいますようお願い申し上げます。
不具合対象の名刺データについては課金対象外となり、再納品により二重で課金されることはございません。

<該当する名刺データの確認および削除方法>
 1.「名刺」アイコンをクリックする
 2.画面右上の「絞り込み」をクリックする
 3.絞り込み条件に以下条件を設定する
   取込日:[2020/12/06]~[2020/12/08]
   納品タイプ:[受付中]
 4.「適用」をクリックする

 ⇒表示された一覧の中で、「取込日」が2020年12月6日(日)07:17 ~ 2020年12月8日(火)17:22に
  該当するものが対象となります。
  取込時間につきましては目視でご確認いただきますようお願いいたします。

 5.削除したい名刺データの左にあるチェックボックスにチェックを入れる
 6.「削除」ボタンをクリックする
 7.表示された確認画面で「OK」をクリックする

 ⇒削除が完了となります。


■影響範囲
Knowledge Suite(gridy.jp)をご利用のお客様

 

本件詳細につきましては、別途障害報告書にてご報告申し上げます。
ご利用いただいております皆様には、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 

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