いつもKnowledge Suiteをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年2月28日（土）に実施したKnowledge Suiteの緊急メンテナンスにつきまして以下のとおりご報告申し上げます。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
１．メンテナンス実施日時
2026年2月28日（土）12時00分～14時30分（2時間30分）
２．影響範囲
Knowledge Suite（gridy.jp）をご利用のお客様
３．経緯
今回のメンテナンス実施に至る経緯として、サーバストレージの一部に故障予兆を検知いたしました。
当サービスでは高可用性構成のストレージを採用しており、単一障害ではサービス停止が発生しない設計としております。
しかしながら、複数の障害要因が同時期に発生していることを確認し、このまま運用を継続した場合、サービス停止リスクが高まると判断いたしました。
そのため、サービス継続およびデータ保全を最優先とし、予防的措置として緊急メンテナンスを実施いたしました。
当初は2月27日（金）20時からの作業を予定しておりましたが、リプレイスに向けたデータ移行および整合性確認に想定以上の時間を要することが判明いたしました。
安全性を最優先に判断し、万全な状態で作業を完了させるため、やむを得ず2月28日（土）12時からの実施へ変更させていただきました。
４．お客様への影響
メンテナンス実施中、サービスがご利用いただけない状態でございました。
また、メンテナンス実施後の2月28日（土）18時49分頃～19時40分頃にかけて動作が不安定な時間が発生いたしました。
現在は暫定構成での運用に伴い、ファイルアップロード処理に時間を要する場合がございます。
恐れ入りますが、「ファイル指定」でファイルを選択した後、ファイル名の右横に「削除」と表示されるまでお待ちいただけますようお願い申し上げます。
５．恒久対応について
現在、HDD交換による恒久対応の準備を進めております。
具体的な実施日程および影響範囲につきましては、確定次第、速やかにご案内いたします。
この度のメンテナンス実施におきまして、お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き再発防止に努めて参りますので、ご理解と変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。