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【重要】Knowledge Suite一部機能制限につきまして

いつもKnowledge Suiteをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

Knowledge Suiteの一部機能制限につきまして、以下のとおりご報告申し上げます。 
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[6/24 9:00更新]
「1.概要および原因」を更新しました。
「3.制限対象機能および制限日時」を更新しました。
「5.復旧見込み」を更新しました。
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[6/21 17:50更新]
「5.復旧見込み」を更新しました。
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[6/11 16:30更新]
「5.復旧見込み」を更新しました。
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[6/6 16:15更新]
一部のお客様においてSFAサイドメニュー下部の「検索」ガジェットの制限を解除しました。
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1.概要および原因
顧客およびデータ量の急激な増加による高負荷対策として、マイページおよびSFAサイドメニュー下部の「検索」ガジェット内「高度な検索」機能の提供を一時的に中止しておりますが、一部機能を除き制限を解除いたしました。
現在、Knowledge Suiteは、3つの環境で運用しておりますが、一部の環境にて実施しております。
対象環境のお客様におかれましては、各メニューアイコン等から各機能をご利用くださいますようお願い申し上げます。

2.発生期間
2019年5月17日(金)18時00分~

3.制限対象機能および制限日時
・マイページ機能全般(6/4 11:00~6/22 4:00
※マイページ「新着ファイル」(5/20 10:05~)は引き続き制限対象です。
→ファイル機能は「ファイル」アイコンより引き続きご利用可能です。
・SFAサイドメニュー下部の「検索」ガジェット(5/17 18:00~ 6/6 15:25)
※SFAカスタム項目利用機能の総データ数が一定数以上の場合は引き続き制限対象となります。
・SFAサイドメニュー下部の「検索」ガジェット内「高度な検索」機能(5/17 18:00~)
→各メニューアイコン内の「絞り込み」機能は引き続きご利用可能です。

※高負荷時には別途インポート/エクスポートの処理が一時的に中断されることがございますので
あらかじめご了承ください。

4.影響範囲
Knowledge Suite(gridy.jp)をご利用のお客様

5.復旧見込み
2019年6月24日(月) 2019年6月22日(土)
レスポンスチューニングの他、ハードウエアの手配を行っており、第一弾となるハードウエアの増強を 上記日程にて実施予定です。
※ハードウェアの増強について2019年6月22日(土)に前倒して実施いたします。
また、ハードウェア増強後に「新着ファイル」を除いたマイページ機能の制限解除を予定しております。(⇒6/22実施済)
また更に追加のハードウエアを手配中であり、7月末から8月上旬に更なる増強を予定しております。


ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 

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