いつもKnowledge Suiteをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年1月8日（火）に発生したKnowledge Suiteの障害につきまして以下のとおりご報告申し上げます。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1．概要
Knowledge Suite（https://gridy.jp）のサービスがご利用できない状況となりました。
2．発生期間
2019年1月8日（火）6時23分 ～ 2019年1月8日（火）9時15分
（サービス停止時間 2019年1月8日（火）7時57分 ～ 2019年1月8日（火）9時15分）
3．影響範囲
Knowledge Suite（https://gridy.jp）をご利用いただいているすべてのお客様において、
Knowledge Suiteがご利用できない状況となりました。
ご利用のお客様のデータについては影響ございません。
4．経緯
2019/1/8 06:23 1台のデータベースサーバでハードウェア故障を検知
2019/1/8 06:40 調査開始
・サーバの稼働を確認
・部品の1系統が故障していることを確認
2019/1/8 07:57 該当データベースサーバでハードウェア故障を再検知
2019/1/8 07:58 部品の2系統目の故障を確認
2019/1/8 08:00 臨時メンテナンスを開始
2019/1/8 09:15 復旧
5．原因
Knowledge Suite（https://gridy.jp）を構成する一部のデータベースサーバでハードウェア故障が発生
しました。通常のハードウェア故障であれば、部品が複数系統に多重化されているため障害には
至りませんが、今回は同時に複数系統の部品が故障したため対象サーバが停止しました。
6．対応
機材を交換し、サービスをご利用いただける状態に復旧しました。
7．今後の取り組み
耐障害性の向上と、復旧対応によるサービス停止時間の最小化に努めます。
この度の障害におきましては、お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き再発防止に努めて参りますので、ご理解と変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1．概要
Knowledge Suite（https://gridy.jp）のサービスがご利用できない状況となりました。
2．発生期間
2019年1月8日（火）6時23分 ～ 2019年1月8日（火）9時15分
（サービス停止時間 2019年1月8日（火）7時57分 ～ 2019年1月8日（火）9時15分）
3．影響範囲
Knowledge Suite（https://gridy.jp）をご利用いただいているすべてのお客様において、
Knowledge Suiteがご利用できない状況となりました。
ご利用のお客様のデータについては影響ございません。
4．経緯
2019/1/8 06:23 1台のデータベースサーバでハードウェア故障を検知
2019/1/8 06:40 調査開始
・サーバの稼働を確認
・部品の1系統が故障していることを確認
2019/1/8 07:57 該当データベースサーバでハードウェア故障を再検知
2019/1/8 07:58 部品の2系統目の故障を確認
2019/1/8 08:00 臨時メンテナンスを開始
2019/1/8 09:15 復旧
5．原因
Knowledge Suite（https://gridy.jp）を構成する一部のデータベースサーバでハードウェア故障が発生
しました。通常のハードウェア故障であれば、部品が複数系統に多重化されているため障害には
至りませんが、今回は同時に複数系統の部品が故障したため対象サーバが停止しました。
6．対応
機材を交換し、サービスをご利用いただける状態に復旧しました。
7．今後の取り組み
耐障害性の向上と、復旧対応によるサービス停止時間の最小化に努めます。
この度の障害におきましては、お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き再発防止に努めて参りますので、ご理解と変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。