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[10/31 15:48更新]
①につきまして、その後の調査において復旧のご案内後も再度発生していたことを確認したため、対象日時を以下のとおり訂正いたします。なお、現在は正常に動作していることを確認しております。
<対象日時>
2023年10月24日(火)22:20~ 2023年10月30日(月)18:39
また、本不具合にあたり上記対象期間内に取り込まれた名刺につきましては課金対象外といたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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[10/27 21:34更新]
「■事象」「■対応について」を更新・追記いたしました。
※対象期間における不具合は解消いたしましたが「2023年10月24日(火)Knowledge Suiteアクセスしづらい状況につきまして」にてご案内しておりますアクセス障害の復旧までの間は、エラー表示や送信しづらい場合がございます。エラーが表示された際はお時間をおいてご利用をいただきますようお願い申し上げます。
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[10/27 18:00更新]
下記事象①につきまして、本日14時31分頃より順次名刺データの納品を再開いたしました。恐れ入りますが最終納品まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
※現在も一部反映されないデータがあることを確認いたしました。現在詳細調査中となりますので進捗がありましたら改めてご報告いたします。(18:45 追記)
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[10/26 18:30作成]
いつもKnowledge Suiteをご利用いただき、誠にありがとうございます。
名刺機能において不具合を確認いたしましたので、ご報告いたします。
■対象機能
Knowledge Suite 名刺
■事象
①以下対象日時に取り込まれた名刺について、Knowledge Suiteに反映されない。
<対象日時>
2023年10月24日(火)22:20~ 2023年10月26日(木)3:10
②名刺送信時にエラーが発生する。
<対象日時>
2023年10月26日(木)13:30頃 ~ 2023年10月27日(金)14:31
■対応について
①について
順次名刺データの納品が行われます。恐れ入りますが最終納品まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
なお、復旧作業の都合上「取込日」が復旧日以降の日時となりますことご了承ください。
※本不具合対象の名刺データについては課金対象外となります。
②について
名刺データの送信ができておりません。恐れ入りますが再度名刺画像の取り込みを実施いただきますようお願いいたします。
■影響範囲
Knowledge Suite(gridy.jp)をご利用のお客様
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともKnowledge Suiteをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。