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2016年9月14日(水)Knowledge Suite一部環境での動作不具合 復旧のお知らせ

いつもGRIDY/ Knowledge Suiteをご利用頂き、誠にありがとうございます。

GRIDY/ Knowledge Suiteにて発生しておりました下記の事象につきまして
復旧したことを確認致しましたので、ご報告致します。

【事象】
 InternetExplorerにてGRIDY/ Knowledge Suiteを利用できない状態となっておりました

【発生時期】
 2016年9月14日(水) AM6:00頃から9:40頃

【状況】
 復旧済み
 ★現在も事象が発生している場合、以下をお試しいただけますでしょうか。
   1.Knowledge Suiteをログアウトしていただき、再度ログインする
   2.ブラウザのキャッシュクリア
   3.Knowledge Suiteの画面のスーパーリロード(Ctrl+F5)
 ※上記をお試しいただいても事象が改善しない場合、中継サーバにキャッシュが残っている可能性がございます。
  恐れ入りますが、中継サーバ管理元にご確認頂きますようお願い致します。

【原因】
 9月14日に実施いたしましたKnowledgeSuiteの定期メンテナンスにて
 実施した作業の影響により、不具合が発生しておりました。
 現在不具合を修正し、動作環境にて正常に動作することを確認しております。

■Knowledge Suite 動作環境

Knowledge Suite 基本サービス 

OS ブラウザ  バージョン
Windows InternetExplorer    9 / 11
Microsoft Edge 最新バージョン
MozillaFirefox 最新バージョン
GoogleChrome   最新バージョン
MAC OS GoogleChrome   最新バージョン
MozillaFirefox   最新バージョン
※プラグインソフト:Adobe® Flash Player 10.0.12以降

※一部ブラウザには制限事項がございます。 

※Windows XP につきまして、2014年 4月9日よりマイクロソフト社のサポートが終了したため
 KnowledgeSuiteの動作環境外となります。



この度はご迷惑をお掛けいたしましたこと
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともGRIDY/Knowledge Suiteをご愛顧のほど、
よろしくお願い申し上げます。

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2016/9/14 10:00
 ・お知らせのタイトルを変更しました。
 ・【状況】を追記しました。
2016/9/14 12:20
 ・【状況】を追記しました。
2016/9/14 13:15
 ・【発生時期】を変更しました。
2016/9/14 20:55
 ・【状況】を追記しました。

2016/9/16 18:24
 ・【状況】を追記しました。

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