表示されるエラーメッセージにより、対応が異なります。
＜エラーメッセージ＞
ログインに失敗しました。ゾーンの選択またはIDかパスワードが間違っている可能性があります。
＜対応＞
「ゾーン」「ログインID」「パスワード」のいずれかに誤りがある場合に表示されるエラーです。再度内容をご確認ください。
なお、ゾーンの選択はご契約により異なります。
ログインIDとパスワードはKnowledge Suiteにログインいただく際のものと同じです。
【関連FAQ】
・「24/365」（名刺取り込みアプリ）の「設定」で「ゾーン」は何を選択すればいいですか？
＜エラーメッセージ＞
管理者によってアクセスが制限されています。詳しくは管理者までお問い合わせください。
＜対応＞
IPアドレス制限の対象となっており許可されたIPアドレスからアクセスしていない、もしくはスマートフォン利用設定が許可されていない場合に表示されるエラーです。詳細は貴社アドミニストレーター様へご確認ください。
アドミニストレーター様は、詳細は以下の操作マニュアルをご参照ください。
・GRIDY グループウェア
第1部 アドミニストレーター用
Knowledge Suite設定
・IPアドレス制限を確認する
・GRIDY 名刺CRM
24/365（名刺取り込みアプリ）を利用して名刺を取り込む
・Knowledge Suite の設定
└■スマートフォンの利用許可設定
＜エラーメッセージ＞
KS権限がありません。
＜対応＞
ログインユーザーにKS権限が付与されていない場合に表示されるエラーです。名刺をはじめとするSFA機能をご利用いただくにはKS権限が必要です。アドミニストレーター様より確認、設定いただけますので貴社アドミニストレーター様へご連絡ください。
アドミニストレーター様は、詳細は以下の操作マニュアルをご参照ください。
・GRIDY 名刺CRM
GRIDY 名刺CRMを利用するためには
・権限を設定する
└■KS権限を付与する
【関連FAQ】
・名刺CRMアプリケーションへのログイン時に「KS権限がありません」と表示される
＜エラーメッセージ＞
部署に所属していません。
＜対応＞
ログインユーザーが部署に所属していない場合に表示されるエラーです。名刺をはじめとするSFA機能をご利用いただくには部署への所属が必要です。アドミニストレーター様より確認、設定いただけますので貴社アドミニストレーター様へご連絡ください。
アドミニストレーター様は、詳細は以下の操作マニュアルをご参照ください。
・GRIDY グループウェア
第1部 アドミニストレーター用
部署・グループを利用する
・部署を利用する
└■部署にメンバーを招待する
＜エラーメッセージ＞
GRIDY 名刺CRMサービスを契約していません。
＜対応＞
GRIDY 名刺CRMサービスを契約していないためにサービスが使えない状態です。ご利用いただくには名刺機能をご利用いただけるSFAプランのご契約が必要です。
もし興味がございましたら、以下へお気軽にお問い合わせください。
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【お問い合わせ先】
ナレッジスイート株式会社
電話番号 03-5405-8111
受付時間 9:00～18:00（土日祝日を除く平日）
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【関連FAQ】
・「24/365」（名刺取り込みアプリ）の「画像送信」にて「確認」をタップすると「ログイン情報、部署・
営業担当者情報のいずれかが設定されていません。」と表示され取り込めない