ヘルプで見つからない情報は、サポートにお問い合わせください。お問い合わせ

請求書をダウンロードできません。

請求書がダウンロードできない場合、以下をご確認ください。

①請求書のダウンロード方法をお確かめください。
 請求書は以下の手順でダウンロードいただけます。
 1.「契約マイポータル」にログインする
 2.左メニューから「請求書」をクリックする
 3.請求書の一覧から、該当の請求書番号をクリックする
  ※請求書の一覧には、請求額が未確定の情報も表示されております。
   請求額が未確定の状態では、請求書をダウンロードすることができません。
   請求額は弊社での月末締め処理後に確定し、その後請求書が発行されます。
 4.画面右下の「請求書」ボタンをクリックする

②請求額は確定していますか?
 弊社での月末締め処理の影響で、請求額の確定まで月初から最大5営業日かかる場合がございます。
 請求額が確定していない場合は、請求書をダウンロードするボタンが表示されません。
 請求額が確定しますと、担当者様宛にメールで通知いたしますので
 恐れ入りますが、それまでお待ちください。

③参照頂いている請求書情報は、未来月請求分の情報ではありませんか?
 請求書情報の「請求日」をご確認いただき、請求日が未来月となっていないことをご確認ください。
 請求日が未来月の場合、請求額が確定しておりませんので請求書はダウンロードできない状態となります。
 当月請求分の請求書をダウンロードしたい場合は、「請求日」が当月となっているレコードの
 「請求書番号」をクリックしてください。

Powered by Zendesk