メールが文字化けするのですが何故ですか？

Knowledge Suite（GRIDYメール）で受信したメールが文字化けした場合、Knowledge Suiteが対応できていない内容のメールを受信した可能性があります。

Knowledge Suite（GRIDYメール）から送信したメールが文字化けした場合、受信したメール・ソフトウェアの設定をご確認ください。

Knowledge Suite（GRIDYメール）が送受信するメールの文字コードなどに関する仕様につきましては、以下のページを参照してください。

• メールの文字コードについて
  

  送信メールの文字コードは、アカウント設定にて以下を選択できます。

  1. UTF-8
  2. ISO-2022-JP

  ※ただし、①②㈱等の機種依存文字が正しく送信できません。

  受信メールの文字コードは以下に対応しております。

  1. ISO-2022-JP
  2. ISO-2022-JP拡張(ISO-2022-JP-MS)
  3. GB2312
  4. EUC-KR
  5. UTF-8
     
     
     
• メールのエンコード／デコードについて(=メールのエンコード／デコードについて)
  
  

  ・送信メールのエンコード
  メールヘッダのマルチバイト部分にはMIME-Bエンコーディングを採用しております。

  ・受信メールのデコード
  添付ファイル名のエンコーディング方式は、MIME-B,RFC-2231方式に対応しております。
  
  

• HTMLメール対応について(=HTMLメール対応について)
  
  

  HTML/TEXTメールの受信・表示に対応しております。
  HTMLメールの表示を行いたい場合、表示設定から「HTMLメールを表示する」設定にして下さい。

  送信メールはTEXTメールのみとなります。HTMLメールの作成・送信はできません。