ヘルプで見つからない情報は、サポートにお問い合わせください。お問い合わせ

メッセージやトピックにデスクトップ上にあるファイルを添付しようとしても、拡張子がNaNという表示になり添付できません。

以下をご確認頂けますでしょうか。
※URLはすべて外部サイトとなります。

1.Adobe Flash Playerのインストールはお済でしょうか。
 ※お済みの場合、最新版となっておりますでしょうか。

http://www.adobe.com/jp/software/flash/about/にアクセスし、
アニメーションと"Adobe Flash Player Successfully Installed."が表示されていればインストール済みです。
【表示されない場合】
Adobe Flash Playerをインストールして下さい。下記URLから取得出来ます。
※インストールするにはPCの管理権限が必要となります。
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/


2.アドオンは有効になっておりますでしょうか。
 ※「アドオン」とは、ブラウザにインストールすることができる
  小さなソフトウェアのことです。
 ※ブラウザ上の設定で、Flash Playerが「無効」になっていると
  正常にご利用いただけません。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

Powered by Zendesk